Epicerie Italienne en Ligne

CGV / CGL

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par SAS ItaliAmore, RCS 794 805 549,  dont le siège social est à Bois-Guillaume ci-après dénommée " le vendeur " et d'autre part, par toute personne physique ou morale, souhaitant procéder à un achat via le présent site, dénommée ci-après " l'acheteur ".


Article 1 : Acceptation des CGV


Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.


Article 2 : Caractéristiques des biens et services proposés


Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site du vendeur, www.italiamore.fr. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le vendeur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.


Article 3 : Tarifs


Les prix figurant dans le catalogue sont des prix en euro tenant compte de la TVA applicable au régime de la SAS. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les frais d'expédition comme indiqués dans la rubrique « Livraison et Paiement » sont à la charge de l'acheteur, ils comprennent le prix d'envoi, l'emballage ainsi que des frais de logistique. Pour le reste du monde, différents frais et taxes douaniers peuvent venir s'ajouter au prix initialement indiqué sur le site. Ceux-ci restent à la charge exclusive de l'acheteur.


Article 4 : Aire géographique


La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France et à l'étranger. Le prix de livraison indiqué s’entend cependant pour la France métropolitaine. Les livraisons à l’étranger feront l’objet d’un devis particulier qui sera envoyé à la demande de l’acheteur.


Article 5 : Commandes


L'acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
• remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées, les livraisons seront effectuées uniquement aux adresses indiquées sur le présent site ;
• valider sa commande après l'avoir vérifiée;
• effectuer le paiement dans les conditions prévues ci-après;
• confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le présent site communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.


Article 6 : Rétractation


Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement, à l'exception des frais et de la responsabilité du retour. L'acheteur peut annuler sa commande si les délais de livraison mentionnés (hors période de fermeture indiquée) ci-dessous ne sont pas respectés par le vendeur.


Sur ItaliAmore.fr, vous avez 7 jours pour changer d'avis !


Quelles que soient vos raisons, sur ItaliAmore.fr vous avez 7 jours pour changer d'avis. Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, non ouvert avec l'étiquette d'origine et le bon de retour, dans les 7 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le retour du colis devra être effectué par le mode d'expédition choisi lors de la commande. Avant de renvoyer votre retour à ItaliAmore.fr, merci d'enregistrer votre demande de retour auprès de notre service client, par email contact@italiamore.fr ou au 06.88.82.42.24 (appel non surtaxé) et de vérifier que toutes les conditions soient bien enregistrées. ItaliAmore.fr ne pourra accepter les retours ne réunissant pas toutes nos conditions requises. Les articles vous seront alors renvoyés dans la limite des stocks disponibles ou remboursés dans un délai de 30 jours.


Par dérogation aux stipulations du paragraphe ci-dessus, et en application des dispositions de l’article L. 121-18 4° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer en cas de commande de produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.


Pour les livraisons gratuites en boutique (Rouen), le retour devra se faire en boutique directement avec le Bon de Livraison ou la Facture. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours par chèque ou virement bancaire.


Article 7 : Modalités de paiement


Le paiement est exigible dans un délai de 48h00 maximum pour les paiements par carte bancaire ou Paypal et 72h00 pour les paiements par virement bancaire. En cas de retard, l'acheteur se tient de contacter le vendeur avant l'expiration du délai demandé. Si le paiement n'est pas reçu dans les 48h00 ou 72h00 (en fonction du mode de paiement choisi) suivant la commande, le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande non réglée. Les paiements seront effectués : soit par Carte Bancaire via notre logiciel de paiement en ligne sécurisé, soit par le site de paiement en ligne Paypal, soit par virement bancaire, soit par chèque.


Dans le cas de paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu’après encaissement du chèque.


Article 8 : Livraisons


Les livraisons sont faites uniquement à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande du présent site qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Le vendeur s'engage à expédier la commande achetée une fois celle-ci payée et soldée sur son compte, dans un délai maximum de un jour ouvré, hors période de fermeture indiquée. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux du vendeur. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les produits sont expédiés à l'acheteur avec une réception avec ou sans signature via les services So Colissimo selon le mode choisi.
Pour les livraisons gratuites en boutique à Rouen, les commandes effectuées avant 11h00 seront disponibles le jour même à partir de 18h sur le point de vente sélectionné. Le colis devra impérativement être retiré, pendant les horaires d'ouverture de la boutique, dans les 7 Jours suivants son arrivée en boutique.


Article 9 : Garantie


Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les Articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le remboursera. Toutes les réclamations, demandes de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante 85 rue Lemarchand, 76230, Bois-Guillaume - ou par courrier électronique à l'adresse suivante contact@italiamore.fr


Article 10 : Responsabilité


Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.


Article 11 : Propriété intellectuelle


Tous les éléments du site " ItaliAmore " sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la SAS " ItaliAmore ". Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de La SAS ItaliAmore.


Article 12 : Données à caractère personnel


Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.


Article 13 : Archivage - Preuve


Le vendeur archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'Article 1348 du Code civil. Les registres informatisés du vendeur seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.


Article 14 : Règlement des litiges


Seule la loi Française est applicable. En cas de contestation sur l'interprétation ou sur l'exécution des présentes conditions et après l'échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, seuls les tribunaux de Rouen seront compétents.


Conditions Générales de vente établies le 9 Aout 2013.